近年来，工行大同分行灵丘支行扎根当地经济社会土壤，立足自身经营实际，以大零售战略为引领，深耕市场，勇于开拓，推动“大个金”核心业务快速发展,各项核心业务指标走在了同业和系统前列，大零售条线全面开花结果。
一、大零售战略扎实推进。零售业务以其客户基础相对厚实、产品应用容易普及、盈利来源持续稳定的特点站在了银行经营的台中央。灵丘支行深谙经营实际，契合上级大零售战略实施，在经营重心调整、人员优化配置、业绩考核导向等多个维度用心用力，形成了以大零售为主导的管理体系和经营结构，产品服务与市场的结合日益紧密，大个金业务条线贡献度凸显，网点竞争力进一步提升。
二、大品牌建设驰而不息。为打造县域一流零售银行，灵丘支行以改善客户体验为中心，不断优化服务渠道布局，紧跟金融时代变迁。在运营改革取得预期成效的基础上，不断加大自助终端、智能设备、存取款一体机、电子银行等物理与虚拟相结合的渠道建设力度，最大程度地满足了不同交易习惯的客户群体，工于至诚、行以致远的价值观更加具体入微。
三、多产品创新紧贴市场。本着与客户共同成长的初衷愿景，在新产品的推广应用上更加注重市场的反应。随着竞争的加剧，为更好地维护客户、吸引客户，在零售条线方面先后推出了基准利率上浮、大额存单、节节高协议存款、国债、个人理财、网上银行、工银e支付等一大批应合市场需要的好产品，以产品优势占据竞争客户的有利条件。
四、大营销格局日益强化。立足于MOVA系统计量考核的方式，全行上下围绕挖掘客户和营销产品的主题，持续在存量客户维护和增量客户拓展上做功夫。在明确任务目标和序时进度的基础上，以行长为首的管理人员访高端、抢项目、挖资源，在代发工资、理财、贵金属、楼盘贷款等业务领域与同业展开争夺。以客户经理、大堂经理、前台柜员为中坚的营销团队围绕目标客户，不轻易放过任何一笔业务机会，全力营销包括储蓄存款、个人理财、电子银行在内的产品，合力推动大零售业务纵深发展。
