为促进日均金融资产5万元以上“客户增长及存款提升”的精准营销目标,工行黄冈分行按照总省行《关于加强日均金融资产4-5万潜力客户存款营销的通知》精神,认真分析本行潜力客户及其金融资产年内的变化轨迹,结合辖区特点,迅即组织展开营销维护。
客户和存款是银行生存的基础,没有客户与存款银行发展就成为无源之水无本之木。而“日均金融资产余额4-5万元”客户是提升存款的重要目标群体。该行深刻认识到盯住“日均金融资产余额4-5万元”客户并实施拓户“靶向精准营销和维护”是提升竞争力的关键。为了把这一理念贯穿于广大管理和营销人员,吕梁分行通过有关人员会议形式、对“原日均金融资产余额5万元下降到5万以下客户”与存款下降关联关系的视图分析、整理该行数据资料分析说明等方式进一步认识到其重要意义,为“点对点”精准营销的有效开展奠定了思想基础。
该行分别将上级行在数据库中提取的“日均金融资产余额4-5万元的客户”“年初日均金融资产余额5万元目前下降到5万以下客户”“源头拓展未在我行开户客户”三个纬度的客户名单和具体情况进行详细的梳理分析,特别是对“年初日均金融资产余额5万元目前下降到5万以下客户”进行重点分析,由公司金融业务部牵头,对这些客户名单做了进一步的梳理:对阶段性降级的客户,积极调动各方力量加大营销力度,力争短期内挽回;对其他原因造成的客户降级,特别是大额下降,逐户分析原因,制定对策,确保“日均金融资产5万元以上客户增长”指标的持续提升。
在继续营销维护大型集团企业存款的同时,该行加大对存量客户中中小企业的存款挖掘及对新增户的拓展,按照梳理出来的客户名单及相关情况,制定营销计划,成立“点对点”营销领导组,牵头组织,出谋划策;配备数据信息服务人员,完成与市场营销相关的查询项目,推送数据信息,实施数据监测通报,支持相关业务目标的实现;层层分解任务,将名单客户逐户落实到支行分管行长和客户经理,实施分户管理和营销维护,公司结算部门横向联合,主动合作,全力支持全辖精准营销活动的开展,派发目标客户,提供上门培训和技术指导,保障营销活动顺利开展,提升营销精准度和成功率。