邮储银行扬州仪征市鼓楼支行积极开展旺季保险营销工作

    跨年赛期间，邮储银行仪征市支行鼓楼支行全体员工在行领导的带领下积极开展营销工作。案例：周三一客户在对公柜台办理转账支票入账工作，并同时预约大额款项108万，对公柜员表示这是一笔重要业务，并示意大堂经理进行服务，大堂经理了解后，立即进行挽留，告知客户此笔业务需要先在该行办理借记卡，才可以入账，并带领客户在VIP室办理借记卡，柜员办理业务时，和大堂经理积极配合，立即宣传邮储银行热销产品，但是客户态度坚决，不愿意接受任何理财类产品，客户告诉他们，在他行有熟人，并且说出他行三年期利息高于该行，除非该行三年期定期利息可以给他上浮40%才愿意留下，柜员知道无法达到客户要求，但并没有一口否决，而是利用“缓兵之策”，柜员同样表示这是一笔重要业务，需要跟领导汇报，第一时间汇报给支行长，理财经理接收到支行长的短信，立即放下手中工作，赶过去和大堂经理共同服务，了解到客户的利率要求后，找出突破口，告诉客户我行属于国有大型银行，并在今年香港成功上市，在该行存款或者理财是有保障的，另外如果对利息有不满意的地方我们可以考虑国债等风险较小的产品，并且国债是属于国家的，不必于因为利率的问题而把钱转入其他银行，见客户有些动摇，大堂经理赶紧加入其中补充国债好处，慢慢的客户跟我们熟络起来，开始信任我们，客户答应在先开立国债账户，钱存入卡中，购买短期理财，待明年再取出来购买国债，柜员见势，立即为客户办理卡，开通电子银行，理财经理给客户激活电子银行同时一边和客户谈心，了解到客户在外地做生意，交谈中客户又提出新的疑虑，怕明年如果利息下调，国债利息达不到如何处理，理财经理表示那不如索性就办理该行保险产品，利息和人身双重保障，通过这么长时间的沟通客户对邮储银行已经非常信任，竟一反之前的态度，爽快的答应了。

    这一营销案例，最主要的还是团队合作的好，另外就是营销人员积极营销，多开口多宣传，懂得摸清客户心理，逐个攻破客户心理防线，还有一点就是不放弃的精神，积极响应口号“只要功夫深，铁杵磨成针”。能成功挽留客户，对该行员工能力也是一项提升，该行将继续贯彻转型发展的理念，用“团结，努力，方法，服务”来获得客户，从而来获得成绩。