建行株洲城北支行多项措施全面提升营运管理水平

   

    一、培训和考试相结合，强化业务学习和运用。该行每周四晚开展业务培训，组织学习相关业务文件。一是督促相关工作人员加强业务学习，熟悉各项业务的操作，把好操作关；二是收集整理业务办理被拒绝和退回的原因，对业务运行存在的漏洞和失误等进行详细的分类分析，制定整改措施和日常注意事项，举一反三；三是加强授权人员责任意识，认真履职，提升事中控制能力，把现场审核和业务真实性管理作为重点来抓，有效遏制和杜绝风险。尤其是对于新业务和重点业务，营运主管布置考试题目，通过测试力求达到人所共识，提高业务学习效果。

   

    二、支行大力培养“责任意识和执行意识”，着力把提升执行力作为治行之本，努力做到有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，不利于执行的因素积极排除，以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从思想上真正约束和规范自己的行为，最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力的执行文化。

   

    三、完善内控问责制，实施责任追究制度，对相关内控要求不断进行补充和加强，增加考评频率，促使员工认真履行内控职责。同时，建立操作风险事件明细台账，在支行微信群中对风险暴露水平、风险率、风险度较高柜员进行通报。将所有业务运营指标纳入到支行的行务运行考评体系，对于通报点名的柜员按季进行综合扣分，纳入内控管理、绩效考核。