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工行邢台太行支行落实服务治理促网点竞争力提升见成效

时间：2016-11-30 10:24:34  来源：银行界网  供稿单位：工行邢台分行  作者：刘文革 黄燕平

    为强化优质服务水平，提升网点综合竞争力，工行邢台太行支行根据上级行服务管理工作要求，以落实网点服务环境、服务态度、服务效率三项客户最关切的问题为抓手，多措并举，强化业务运营管理、服务管理，收到较好效果。

 
    该行着力提升网点环境形象。重点推进“靓化工程”，改善服务环境，对网点分区、机具摆布、标牌设置进行指导，有针对性进行布局改造，使客户始终处于一个整洁优雅的营业环境中。
 
    该行加强内控管理，强化风险防控。从加强内控制度、柜员业务操作、运营风险提示等内容学习培训入手，不断提升员工业务操作技能、风险意识防范技能，不断优化业务处理方案，提升业务处理效率。

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