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邮储银行无锡市分行抓能力提效率 确保限时服务达标率达100%

时间:2016-11-30 08:32:59  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行无锡市分行  

    为进一步提高员工能力,增强职业素质,提高机关运行效率,适应我行“引战”成功及上市带来的新常态、新要求,实现“十三五”发展良好开局,邮储银行无锡市分行授信管理部积极深入推进机关建设活动。

 
    一、扎实做好信审、信管工作能力达标提升工作
 
    严格按照上级行2016年信审、信管人员能力达标要求,全面推进信审、信管人员能力达标提升工作,授信条线人员全部持证上岗。一是根据审查审批人员配备标准,结合2016年无锡市分行信贷业务发展需求,加强人员配备,在全区范围内选拔了若干优秀人才充实到信审队伍中,初步建成素质高、能力强、作风硬的审查审批队伍。二是严格资格准入,全面持证上岗。5月份积极组织部门员工参加上级行举办的审查审批人资格考试,严格资格准入,全面执行持证上岗;有计划地组织部门员工每月开展业务学习,全面提升个人综合能力。三是积极参加上级行组织的相关培训,为市分行扩大调整审查审批权限做好支撑工作。
 
    二、进一步深入基层,加强前中后风险偏好统一
 
    (一)定期开展基层走访。一方面,授信管理部负责人定期到各区、县支行召开前中台交流会议,认真听取前台业务人员的意见和建议,现场解决了困扰支行的7个问题,与前台机构就审查审批和业务发展过程中发现的问题进行双向沟通,共同分享经验和做法,统一风险偏好,促进业务发展。另一方面,建立审查审批人员实地走访机制,推进平行作业,在合理安排日常审查审批工作的基础上,有序开展审查审批人员下基层走访工作,走访覆盖了消费类贷款及经营性贷款客户,了解客户经营及风险状况,丰富审查审批人员的实践经验和对复杂业务的研判能力,增强主动服务意识,推进风险把关前移,提高调查及审查审批工作风险导向的一致性。
 
    (二)联合开展培训,深入基层走访,搭建沟通交流平台。一方面,联合业务部门,通过客户经理培训例会平台,组织客户经理、审查审批人员开展统一培训,加强对各项政策、制度的学习,结合审查审批过程中发现的典型案例分析,更好地统一前中后台风险偏好。另一方面,完善前中后台交流机制,结合实地走访活动,坚持每月牵头组织支行客户经理开展一次交流沟通会,及时沟通解决信贷业务授信过程中发现的新问题。特别是根据市分行“调结构,促转型”的发展要求,第一时间组织相关部门召开经营性贷款前中后台交流会议,对近期我行经营性贷款业务授信过程中遇到的问题进行探讨沟通,最大程度的发挥对前台业务机构的服务支撑作用。
 
    (三)切实提高申报材料一次反馈通过率。一是每月持续做好审查审批情况通报、时限管理情况通报、信贷业务报审材料质量评分情况通报,分析调查工作中存在的主要问题,列举负面典型案例,督促相关人员整改,进一步提高我行信贷业务办理效率。二是持续推进两积分两评选活动,提高前台客户经理申报材料质量和审查人员审查质量。三是创新学习方式,通过在业务部门召开的客户经理培训例会上组织客户经理、审查审批人员开展统一培训的方式,结合编写下发《无锡市分行个人房屋按揭贷款调查报告撰写指南》及《无锡市分行个人消费类贷款业务报审材料注意事项》等做法,对信贷业务调查质量问题重点分析,逐条列举消费类贷款报审材料常见的基本错误及重大错误,要求客户经理查漏补缺,减少类似低级问题重复发生,同时结合全区优秀调查报告,研究制定了个人房屋按揭贷款调查报告撰写指南,把规范调查报告撰写落到实处,切实夯实我行客户经理业务技能,全面提升调查环节的工作质量和效率。经统计,我行消费类贷款申报材料一次性通过率由年初的16.16%提升至5月末的25.20%,提高了约9个百分点,调查工作质量明显改善。
 
    (四)进一步提升审查审批效率。加强对审查审批限时服务工作的管理,严格执行上级行及市分行限时服务标准,透明公开审查审批流转进度,在OA系统中做好每日审查审批流转时间表的公布,接受各单位监督;并且通过微信群做好每日业务受理情况、审批通过情况、待补充情况的公布。目前已实现了授信条线各贷种限时服务达标率达100%的目标,并在全省审查审批限时服务达标竞赛活动荣获限时服务综合达标奖、小企业贷款达标三等奖、商务贷款达标三等奖。

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