建行株洲醴陵中心街支行开展应急演练

    为应对网点出现的突发事件，确保营业场所遇到突发事件后得到正确处理，避免、减少、降低风险损失，保障建设银行财产和员工人身安全，根据上级行制度要求及支行的统一部署，醴陵中心街支行近期进行了应急演练，内容如下：

    1、大堂经理巡查，发现客户突发疾病并晕厥在地。2、对客户进行基本处理（搀扶至靠椅平放），并第一时间拨打120急救电话。3、向支行领导报告。4、调集网点其它人员做好维护秩序的工作，疏散客户，保证网点正常营业。5、利用网点设施对客户进行初步处理（涂抹清凉油、包扎外伤伤口等）。6、通过客户身份证向公安机关请求支持，尝试联系客户家属；通过客户银行卡、账户信息，尝试联系客户家属，并告知相关情况。7、积极配合到达网点的医护急救人员，做好善后工作。8、保存相关录像资料和当时在场其他客户的联系方式，获取证人和证物。为下一步可能出现的客户投诉做好准备。通过应急演练，网点全体人员对于处理网点突发事件有了全面深刻的认识和了解，掌握了必须的流程，为防范相关风险奠定了基础。