邮储银行淮安分行组织全区银行从业人员“消保知识”考试

    为深入开展我分行金融消费者权益保护工作，紧紧围绕“强服务、抓投诉、防风险、促发展”的要求，使消费者权益保护工作常态化，积极开展宣传教育，减少消费者权益方面的投诉，提升投诉处理水平以及我行消费者权益保护工作水平，市分行于 2016年11月23日组织全区银行从业人员“消保知识”考试。

    考试对象为各县支行、市直各支行以及授信部、风险部、个金部、法律与合规部、计划财务部、会计与营运部全体人员等。

    考试形式分为单项选择题、多项选择题、简单题、案例分析题。考试内容涉及如何防范电信诈骗、如何加强“双录”管理、处理投诉的要求等。

    通过此次考试加强了我行员工的服务意识，从思想上认识到维护金融消费者权益的重要性， 并提升了员工业务能力和综合素质。