工行镇江京口支行多措并举落实央行“新政”

    为使央行“新政”顺利实施，减少客户投诉，提升我行公众形象，工行京口支行通过多项措施，确保“新政”落实到位。

    一、成立领导小组。支行成立以一把手行长为组长，副行长为副组长，各部门、网点负责人为成员的领导小组，牵头负责整个“新政”的落实。

    二、进行业务培训。支行于11月24日组织网点主任、值班经理、理财经理、大堂经理进行相关培训，解读央行“新政”及我行“《加强个人账户管理打击电信诈骗项目》系统功能介绍及投产安排”。重点学习1类、2类、3类账户的开户方式及各种账户的用途，以及汇款的几种不同到账方式等与客户息息相关的改革。同时现场进行了相关答疑，对暂时不能解答的问题进行归纳总结，请示上级行。

    三、加强部门合作。支行由综合部负责相关业务的培训，营销部负责与市行个金部的协调沟通，各网点负责做好对客户的解释工作。同时要求各网点做好转培训工作，将文件精神传达至每一位员工，要求每位柜员知晓“新政”实施后柜面相关的操作流程，如汇款撤销等。支行要做好与上级行的沟通，遇到有新的变化的提前告知网点。