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工行湖北分行营业部成功举办第一期零售专业人才能力提升培训班

时间:2016-11-25 16:06:31  来源:银行界网  供稿单位:工行湖北分行营业部  作者:龚银

    受互联网金融发展等因素的影响,当前,我国银行业的零售业务经历着前所未有的变化,客户到店率日益降低,成为银行业面临的一个现实问题。为了应对当前自互联网金融发展带来的冲击,提高零售业务从业人员素质,适合当代零售业务发展需要,工行湖北分行营业部于11月18日成功举办第一期零售专业人才能力提升培训班。本期培训内容为电话营销技巧培训。

    前期该行经过挑选,成立了50人核心财富顾问团队,负责全辖个人金融业务重点产品的先行营销、市场分析、同业调研、客户综合资产配置建议和行内产品营销培训等工作,致力于打造零售专业的“第一方阵”。
 
    为了让这50人的核心财富顾问团队获得最新的营销技能,该行邀请专业培训机构的高级讲师,为团队成员进行电话营销技巧的培训,旨在通过对课程的讲解让核心财富顾问团队成员高效运用电话营销技巧,提升客户的到店率,从而为网点营销客户创造更多机会。并且通过对沟通方式的剖析,使团队成员掌握更为合理的交流技巧,提升营销的成功率。
 
    在培训班上,培训老师在讲解电话营销前期准备、说话的语气、致电客户的原因说明、介绍我行产品的特点、了解客户需求、激发客户的兴趣等电话营销技巧的同时,通过视频、互动等多种多样的形式,与学员进行互动,在为学员讲授电话营销技巧的同时,解答学员在实际营销中遇到的问题,提高参训人员营销的能力提升。
 
    下一步,该行将根据业务发展需要和核心财富顾问团队成员需求有步骤地开展一系列培训,逐步将团队成员培养成为适合当代零售业务发展的人才,成为本行个人金融业务发展的“排头兵”。

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