工行忻州分行认真落实省分行年末收口专业会议精神，及时传导大零售业务总体工作安排，统筹布局下一步工作发展导向，多措并举做好年末收口工作。
一是年末收口工作是重中之重，储蓄存款更是至关重要，真正认识到时点是面子、日均才是吃饭的粮食，及时掌握日均增量，密切关注同业日均增长动态，与同业竞争在领先位置。
二是做好贵宾窗口服务工作,大堂经理灵活调配客户窗口业务需求，与柜员统一思想做好客户窗口疏通工作，补位柜员要及时在贵宾窗口为客户办理业务，减少贵宾客户等候时间。
三是围绕“以客户为中心”的理念，开展微沙龙活动和以保险营销会形式精准营销有效客户，以精湛的业务能力和饱满热情的态度拓展、粘合客户。在考核中不能只求数量不求质量，以“客户增加为主，以客户贡献为主、以客户日均为主、以客户服务为主”。
四是做好ＡＴＭ机客户取现和转帐工作，大堂经理要尽职履职引导客户在自助终端办理业务，并及时关注客户业务办理情况，避免客户发生问题引起投诉。
五是认真落实人民银行２６１号文件精神，做好从１２月１日起执行一人一行一个一类账户的开立工作，并抓住有效时日在宣传人行精神的同时积极营销我行借记卡业务，真正做到宣传、办卡不差不乱。
六是积极开展楼盘储备活动，掌握市场楼盘开发信息，跟踪开发商投资动向，主动上门与开发商协商沟通，将楼盘项目拿在手上，操作在速度上，落地在实效上。
七是继续做好保险期缴工作，与七家保险公司共同合作，对保险业务在网点存在的问题要及时反应情况，及时调整网点，真正做到保险业务顺利开办，以创收为主，带动中间业务有效增加。
八是把私行客户拓展和产品配置抓在手上，以我行产品的优势，凝聚私行客户来创造效益和扩大中收。但不能以私行产品赎回来冲存款时点，牺牲客户利益。
九是继续完善直通式考核机制，在拓展客户和产品营销上，熟悉掌握业务知识，因人而异为客户推介产品，借直通考核之力激发客户经理和柜员的营销积极性。
十是合理分配柜内柜外的人员布局，网点负责人充分做到“人尽其才，人尽其用”的优质利用价值，把基础工作做实做细，保证最后一公里的冲刺工作。
