工行忻州岢岚支行认真对辖属客户基本存款账户、专用存款账户、一般存款账户和临时存款账户使用企业网上银行业务情况摸底，对各类客户进行分层服务、维护和营销，提高客户企业网上银行业务覆盖面。截至10月末，企业网银证书版客户净增87户，完成全年任务的174%，任务完成率居市分行第一。
一、做好维护。 对于开通企业网上银行证书版的客户，做好稳固维护工作，建立企业网上银行证书版客户档案，落实电子银行业务专管员和客户经理为维护责任人，实行维护责任制。网点设立客户服务绿色通道，要求客户经理切实做好日常客户关系的维护工作。同时，以产品为纽带，吸引维系客户，把各类结算产品、电子银行、法人理财等业务组合捆绑营销，增强对客户的吸引力，增强客户的依赖度。
二、营销晋级。认真梳理现有存量一般企业网上银行客户和有发展潜力的客户，以证书版安全系数高，切实保障企业资金安全未突破口，通过良好的金融服务支持，促使普通企业网上银行客户向证书版客户等级晋级。
三、维护激活。对于存量不动企业网上银行账户，采取有效措施进行“激活”。深入了解客户未使用该渠道发生业务的真正原因，摸清症结所在，积极宣传我行网上银行结算手段快捷、便利和安全，同时辅之以各类结算和业务产品的渗透营销，促使客户网上银行账户动起来。
四、吸引客户。对开户企业客户逐户“过筛”，将未开通我行企业网行银行业务的客户作为重点营销目标，落实营销责任和服务维护措施，以优质的综合服务、齐全的业务产品、快捷的结算手段，吸引潜力客户开通企业网上银行业务。
五、挖掘潜力。认真了解他行客户的金融服务需求，针对他行服务和产品欠缺，以本行产品和业务优势，及时介入，以服务和优势挖转他行优质客户，使之成为我行的优质客户、企业网上银行证书客户。
