进入三季度以来,文圣支行加大了对个人理财业务的营销,依托个人理财产品多样化的优势,紧密结合辖内客户分布结构特点,通过梳理流程,强化服务支持,开展捆绑营销,实施重点突破等措施,促进了个人理财业务的良好发展。在11月21日,当日实现销售理财产品594万元,营销效果再次显现。
一、制定措施方案深入发掘客户需求,实现产品的定点营销。通过对本行重点客户和他行主要客户进行具体分析和同类产品比较,根据客户类别、经营情况、资金运营等情况进行了较为详尽的客户细分和筛选,拟定了营销活动方案。并针对个人理财产品风险低、收益高、流动性较强的营销卖点,确定了辖区内的个私业主、同业客户和有一定资金留存额度的企业客户为目标客户,按网点分别确定了重点目标营销客户。各网点在熟悉产品后,针对目标客户开展了重点营销,确保取得较好成效。
二、创新营销方式,增加客户忠诚度。网点在对已购买理财产品的客户进行后台管理,根据即将到期的理财产品客户名单,按日对到期的产品进行监测,做到心中有数、目标明确、有的放矢。同时,随时掌握客户对理财产品的需求信息和资金的使用动向,不失时机地进行再次营销,有效承接新发行的理财产品,从而实现理财产品的持续销售,防止存款流失。
三、强化服务支持,跟踪营销奠定长久合作基础。在优化产品组合、加强营销技能的同时,更注重为客户提供周到贴心的服务,与客户保持密切的联系,及时进行信息的反馈与传递,实施跟踪营销。对于大客户通过指定客户经理或由网点主任进行服务和营销,随时与客户沟通,了解客户需求,及时为客户答疑解感,增强客户对我行的粘合度和依赖感。
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