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工行福建分行营业部加快智能银行建设

时间:2016-11-24 08:31:46  来源:银行界网  供稿单位:工行福建省分行营业部  作者:詹世灿

    工商银行福建省分行营业部加快智能银行建设,充实外拓营销力量,按照总行动线改造新的规范,制定网点改造方案,全面铺开实施,逐步释放柜台人员,力争四季度把外拓团队组建完毕。

    首先,提高智能化网点的覆盖,发挥智能设备对人力的替代作用。自6月份启动智能机具集中调整方案,将原散落在在大小不等网点的智能机具集中至业务量大、年轻客户占比高的网点;在省分行智能设备能到位的情况下, 2016年末智能化银行占比力争达到50%,即在现有基础上增加38家网点,总数达到77家;新增智能银行主要以理财中心网点为主,少量投放到金融便利店;结合智能银行建设,加快网点动线改造,2016年四季度计划完成全部智能化银行的动线改造,并对已到位智能设备的网点先行改造,对新配置设备网点配置一家改造一家,同步到位。
 
    其次,合理调配网点营业时间,推行弹性工作制,提高人力资源使用效率。在不影响各区域客户正常服务的前提下,对市区部分周末客流少、业务量低的网点统一安排轮休时间。在加快智能化网点建设的同时,选择2-3家区域和规模具备条件的网点开展O2O一体化建设试点工作,将一批已落户融e购的本土实力企业产品落地试点网点开展营销,实现线上线下产品的协同发展,打造线上线下互联融通,互为支撑的服务模式,2016年末OTO网点计划建设10家。 
 
    再次,探索建立新型团队模式,探索完善外拓团队考核激励机制。规范好团队设立条件与审批流程,合理控制团队数量与质量,并针对一定时期内的重、难、新、急等任务组建团队;营业部业务部门加强对支行外拓团队的业务指导,指导支行建立适合自身实际的业务团队,明确目标市场,选好团队负责人,进行针对性的重点业务培训和上门指导;探索完善外拓团队考核激励机制,向团队下达清晰的工作目标,根据项目周期设置阶段性量化指标,把管户任务落实到人,加强权责匹配,算好细账,充分利用我行的网络和大数据优势,逐户精确测算各类客户的贡献度,制定贡献度提升目标,作为团队绩效挂钩考核的依据。

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