工行福建分行营业部加快智能银行建设

    首先，提高智能化网点的覆盖，发挥智能设备对人力的替代作用。自6月份启动智能机具集中调整方案，将原散落在在大小不等网点的智能机具集中至业务量大、年轻客户占比高的网点；在省分行智能设备能到位的情况下， 2016年末智能化银行占比力争达到50%，即在现有基础上增加38家网点，总数达到77家；新增智能银行主要以理财中心网点为主，少量投放到金融便利店；结合智能银行建设，加快网点动线改造，2016年四季度计划完成全部智能化银行的动线改造，并对已到位智能设备的网点先行改造，对新配置设备网点配置一家改造一家，同步到位。

 

    其次，合理调配网点营业时间，推行弹性工作制，提高人力资源使用效率。在不影响各区域客户正常服务的前提下，对市区部分周末客流少、业务量低的网点统一安排轮休时间。在加快智能化网点建设的同时，选择2-3家区域和规模具备条件的网点开展O2O一体化建设试点工作，将一批已落户融e购的本土实力企业产品落地试点网点开展营销，实现线上线下产品的协同发展，打造线上线下互联融通，互为支撑的服务模式，2016年末OTO网点计划建设10家。 

 

    再次，探索建立新型团队模式，探索完善外拓团队考核激励机制。规范好团队设立条件与审批流程，合理控制团队数量与质量，并针对一定时期内的重、难、新、急等任务组建团队；营业部业务部门加强对支行外拓团队的业务指导，指导支行建立适合自身实际的业务团队，明确目标市场，选好团队负责人，进行针对性的重点业务培训和上门指导；探索完善外拓团队考核激励机制，向团队下达清晰的工作目标，根据项目周期设置阶段性量化指标，把管户任务落实到人，加强权责匹配，算好细账，充分利用我行的网络和大数据优势，逐户精确测算各类客户的贡献度，制定贡献度提升目标，作为团队绩效挂钩考核的依据。