为进一步强化服务管理工作，提升文明规范服务水平，促进银行业务发展，11月21日,工行保定七一支行行长主持召开了由行长、副行长、部室经理（主任）、网点负责人参加的七一支行2016年第11次服务工作分析会议，对《服务督导发现问题整改通知书》进行剖析，安排部署网点环境专项治理分阶段工作。
一、完善大堂经理管理，做好客户的分流和引导。网点加强了3名大堂经理的有效管理，既有分工又有配合，充分发挥大堂经理的分流引导作用。一人主要负责值守叫号机：一人主要负责自助设备，一是加强ATM巡查力度和日常维护，有故障要及时联系相关人员维护维修，缩短故障时间；同时做好与柜员之间的沟通，避免出现因空号、废号而影响客户超时等待现象的发生。
二、加强柜员业务培训，提高业务处理效率和质量，加强人员调配，合理进行柜口设置。利用晨会，夕会对当天工作进行督导点评，针对复杂业务，进行学习，寻求最快的解决办法，以提高工作效率。组织网点人员学习新业务新操作流程，使之尽快掌握，提升业务素质，加快办理速度。
三、加强智能设备的使用，进一步完善网点标准化建设，充分发挥该行人员、设备、技术等条件优势，通过设施齐全的自助设备，人员充沛的大堂经理队伍，做好客户的引导和分流。加强岗位联动及网点人员错时排班机制，保证业务高峰时段的柜口数量及柜员大额现金清点、业务处理辅助工作。
四、加强岗位联动及网点人员错时排班机制，保证业务高峰时段的柜口数量及柜员大额现金清点、业务处理辅助工作。
