今年以来,工行廊坊三河支行不断更新观念,积极探索储蓄存款新路径,加大服务和营销力度,实现了存款快速增长。截至10月末,该行储蓄存款余额达到32亿元,较年初增加4.8亿元。
该行实施储蓄存款“一把手”工程,实行“网点主任、客户经理、大堂经理与柜员”四位一体的服务机制,联动营销布局,形成整体工作合力。通过制定发展规划、成立营销团队、强化业务培训等措施,为客户提供全面服务,为中高端客户提供精准服务,做到需求与供给相匹配。成功办理私人银行客户专户投资理财产品 3亿元 ,填补了本行私银业务理财产品的空白,树立了良好的品牌形象。
为促进储蓄存款的稳步增长,该行“走出去”营销,以深入学校、村镇、社区,开展产品推广,强化客户体验,开拓业务发展空间。通过厅堂“微沙龙”等活动,加大重点拳头产品如大额存单、节节高、薪金溢、存管通等产品的营销力度,既稳定了存款日均,又增加了客户粘度,收到了良好效果。
该行不断采取措施提高网点和员工服务意识与服务水平,以优质服务为基础争揽并稳定客户。加强服务管理,改善服务环境,严格落实各项服务规范,培养员工使用文明用语、杜绝服务禁语的良好习惯。注重学用结合,把学习的知识、训练的技能用到实际工作中去,使服务质量和效率不断提高,服务规范得到落实,窗口形象得到提升,赢得了广大客户和社会各界的认可和支持,为巩固存款奠定了坚实基础。
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