工行盐城阜宁城东支行周密部署“磁”旧迎“芯”

    随着信用卡诈骗案件的逐年增长，为避免磁条信用卡易被复制的不足，工总行下发通知，不再单独发放磁条信用卡，针对存量单磁条信用卡进行“磁换芯”的工作。盐城阜宁城东支行严格贯彻落实上级行的精神要求，依照《信用卡“磁换芯”业务操作规程》要求，将信用卡“磁换芯”作为四季度首要工作来抓。

    提升认识，加强培训。信用卡“磁换芯”的工作在发达国家很久之前就已经完成，国际金融法早已规定，银行提供的信用卡如果是因为不含芯片的纯磁条卡被盗刷形成的损失由银行承担，所以“磁换芯”工作迫在眉睫且关系重大。该行利用晨会夕会向全体员工反复强调此项工作的重要性，由专人参加市行组织的信用卡“磁换芯”培训，回来后向全员传达，首先以本网点自己员工的卡尝试更换，通过摸索已成功更换多个卡种：准贷记卡、银联贷记卡、双标贷记卡等。

    加大宣传，做好解释。通过我行门户网站和网点柜面新办理的信用卡全面升级为芯片卡，同时做好芯片卡安全、便捷的宣传。针对存量单磁条信用卡客户，客户经理进行系统筛选，结合总行格式短信，自己编辑地方特色的“磁换芯”服务短信，统一发送给名下客户。客户前来网点办理“磁换芯”业务，大堂经理做好接待解释工作，无需客户重新填写申请表，由柜台通过1510查询，按照对应卡种通过3136、1507等交易进行处理，客户只需要输入密码签字即可，方便快捷。针对工作中可能遇到的一些问题如：本地区大批量机关单位代发工资用的准贷记卡，更换后卡号变动需提示客户到单位财务处变更代发卡号；对于过期换卡、自动还款、代扣电费等相关问题都需耐心做好解释工作。

    信用卡“磁换芯”是一项长期持续的工作，既保证了客户的资金安全同时也提升我行信用卡品牌形象和产品竞争力，对我行信用卡工作乃至个人金融都有积极的推动作用。下一阶段，该行将进一步规范“磁换芯”的具体操作流程，周密部署、循序渐进，为年终岁末以及新春旺季信用卡营销工作打好基础。