工行黄冈分行“一点一策”加快网点低档层级转化

    进入三季度以来，工行黄冈分行将“网点分级工作”摆上重要议事日程，通过多部门齐抓共管，强化对D级以下网点薄弱环节的整治，低档层级网点的运营风险管理取得初步转化成果。

    多轮驱动，营造齐抓共管。该行围绕运营管理的“痛点”和分级管理工作要求，细分了治理任务，提出了质量要求。三季度以来，结合“网点分级管理”，运行管理部牵头扎实开展了“关键环节巡察活动”、“运管专业岗位轮换活动”、“重点问题专项整治活动”、“运行管理机制创新活动”和“一点一策帮扶活动”；人力资源部牵头开展了“网点人力资源优化工作”，对“大堂值班经理”、“大堂经理”进行了优配，约谈了E级和连续2次D级以上的网点负责人；渠道管理部牵头开展了“服务面貌专项整治”活动，并运用网点运营风险分级分析，加强了网点五级分类评价与管理，形成了综合治理、多轮驱动，齐抓共管的施治局面。

    “一点一策”，加快低档转化。该行针对前期运营管理上存在的突出问题，认真制定了《黄冈分行“一点一策”帮扶方案》，组织帮扶工作组，深入重点支行、重点网点，解析问题，加强培训，纠正不足，标准示范，促改促转。从抓学习培训提高思想认识、制度观念、业务流程知晓能力入手，从每天召开晨会开始，在各网点开展针对性操作风险排查、风险危害分析，上下联动，整治操作恶习和管理漏洞。帮扶工作组白天跟班巡察，晚上集中支行行长、网点负责人、大堂值班经理、全体柜员进行培训，重点将跟班发现的问题，包括查看录相中的问题，一一进行剖析和规范，使整治工作落到实处。