建行株洲分行渠道与运营管理部召开离行工作会议

    首先，伏小艳副经理通报了株洲分行二季度离行优服存在的问题及主要扣分项目，接着喻志戈副经理对每个扣分项目产生的原因进行了逐条逐项的分析，并提出了整改措施。离行组全体人员也都表达了各自的看法和相关建议。最后彭涌涛经理提出了六点要求：1、大家要少讲客观原因，要多找自身原因。目前株洲分行离行自助银行（含县域）已达33家，其中城区27家，管理半径在10公里以上的达17家，尽管点多管理难度大，加上很多离行点招牌、灯箱及有关设备设施等多年未清洗、维修和更新，造成神秘人检查扣分，希望离行组人员要攻坚克难，多想办法，多拿措施，研究对策，提升工作热情，增强使命感。2、要求离行组尽快把所有离行点缺失的东西都进行列表登记以便及时进行完善，设备出现故障一定要及时督促技术人员维修。3、及时与相关部门取得联系，有问题由组长冯战向喻经理反映，喻经理与相关部门沟通，并建立工作联系单。4、多借鉴兄弟行的好办法、好经验，近期拟组织离行组全体人员到先进行观摩学习。5、虽说离行组人员工作上付出了不少，也牺牲了许多休息时间及与家人团聚的机会，但对相关人员还是必须进行严肃问责，严格落实主体责任，部门负责人和组长带头积分。根据本条线制定的轻微失范行为积分管理办法，经部门班子会议研究决定对主要负责人彭涌涛给予积2分、金库中心副主任喻志戈积2分、组长冯战积1分、张细毛、禹淙凡、曹多连、阳妙妙各扣绩效200元的处理。6、下一步工作安排：一是针对二季度扣分严重的湘天桥、钻石、田东等离行点重点关注、重点整改并尽快抓好落实，确保三季度省行神秘人检查取得好成绩；二是部门内组与组之间、各组人员之间要密切配合，通力协作；三是部门进一步明确离行组组长冯战为省行神秘人检查具体责任人，副经理喻志戈为第一责任人，并要求冯战每天要到网点进行巡查，其他人员配合，发现问题及时解决。

 

    相信，在部门经理的高度重视和亲自率领下，有部门人员的齐心协力和奋力拼搏，株洲分行离行式自助设备管理工作定能迈上新台阶。（渠道与运营管理部）