工商银行晋城高平支行优化组合实现电子银行业务快速发展

    为进一步提升电子银行活跃客户占比，加快柜面业务分流，工商银行晋城高平支行始终将电子银行作为支行一项长期性的重要工作来抓，以此为突破口，坚持从强化宣传、产品培训，优化产品组合、精准营销等方面入手，着力构建电子银行业务发展的长效机制。

    一、加强培训。各网点充分利用班前、班后会议开展电子银行业务知识学习和营销技能培训，对当前的电子密码器等产品以及营销案例进行学习交流，取得了良好的效果，实现了人人都能熟练掌握电子银行业务知识、人人都能面对客户进行操作演示的目的，大幅度提高了与客户的沟通能力，也提高了电子银行客户占比。

    二、强化宣传。加强柜面宣传、循环播放LED宣传语等方式，广泛宣传该行电子银行业务的方便、快捷，通过前台人员和大堂经理积极向客户介绍电子银行新产品的优点，提高客户对该行电子银行的认知度，消除客户对电子银行安全性的顾虑，提高客户使用电子银行产品的频率。

    三、组合营销。认真分析客户需求，针对性地开展营销，切实为客户提供便利，把相关的产品介绍给合适的客户：对办理开户、换卡等业务的，重点营销网上银行、电话银行、手机银行等业务，对信用卡用户可以积极推介信用卡自助还款业务，对汇款客户大力营销网银汇款、手机银行汇款等业务，对个人金融投资理财有需求的客户，推介网上基金、贵金属买卖等业务。

    四、加强考核。积极制定考核办法，将电子银行作为考核的重点产品之一，定期通报各网点的业绩。要求先进网点及时总结经验，通过网讯、邮件等方式实现与其他网点的交流，帮扶后进，实现协调共进发展。