辽阳农行辽阳县支行“村村通”星级建设有成效

    今年以来，辽阳农行辽阳县支行围绕“村村通”工程提质增亮，以星级建设为抓手，取得显著成效。6月末，中心“村村通”总数300台，有效率达100%，已有星级惠农通商户76家。“村村通”品牌认知度和社会影响力进一步扩大

　一是明确目标。中心将“村村通”提质增亮指标纳入绩效考核体系，并加大考核分值，突出“村村通”工程提质在经营中的重要地位，并制定“村村通”“服务提升、价值提升”方案，明确“村村通”机具维护、用户指导、风险防范、发展目标、质量提升、联系人制度等具体要

　二是分片包干。中心专配“三农”服务车，由维护小组对“村村通”维护的同时，要求因地制宜规划好维护地图，按区域分片包干到组，有效地避免各组间的重复营销和交叉维护，确保“村村通”机具、网点维护资源的使用率。

　三是分类管理。中心根据“村村通”机具年交易量、有效率等情况确定调整目标，确保无效、低效点的改造质量。同时，树立典型，筛选营业环境整洁、交易量较大、店主服务态度较好的服务点，加强指导，积极打造展示“村村通”品牌效应的窗口。

　四是维护到位。中心严格落实服务点定期巡检制度，对客户的服务需求做到有求必应、疑难问题有问必答，并强化商户培训，确保商户会使用，会排除简单故障，确保服务点顺畅有效运行。