两三年前人们提起银行，就像空气和水一样，与生活中的每个人都发生着紧密的联系。现如今，各大电商崛起，也开始为广大客户理财，抢着银行的饭碗，给银行业带来极大的冲击。存款、贷款、理财、投资也不再是如今银行开门营业的当务之急，而是服务。服务是银行立足的基石，是当今银行发展的根本，银行工作人员在为客户服务的时候发生的一点一滴的大小事，都构成了大厅里一道美丽的风景线。
我们支行坐落在城外，周边都是些老住宅。村民淳朴，而且很勤快！都会做些生意，早起晚睡的。正是这些生意人，经常跑我们网点，他们亲切的称我们是家门口的银行。
客户家门口的银行
网点柜台定期会接待一个老爷子，老爷子七八十岁，是个退伍军人，曾参加过抗美援朝，他每次来都会跟我们说上段。老人年纪较大，耳朵有些背，柜员跟他讲话都要用喊的，生怕老人听不清，老爷子办的业务也并不复杂，存定期，取钱，查询，隔一段时间再重复。老人的动作很慢，给他办完业务等他整理完最少也需要半个小时。但是柜员从来没有催过他们，每次都会微笑着说“您慢慢来，我们不急”，大堂经理也心照不宣，等老人离开座位后才安排后面的客户办业务。老人说，你们银行的人是真的好，从我们俩进门开始就笑呵呵的，不催我们，在你们这里办的每一笔业务都很安心，家门口有一个银行，真好。
一句提醒为客户避免损失
王阿姨是邮储银行的老客户，她腿脚不方便，每回走到门口，大堂经理就会立马去搀扶她，挪好椅子让她坐。一天，王阿姨来转账，引起了大堂经理和柜员的警觉，平常阿姨都是取取存存，今天怎么突然要转账了呢，柜员和大堂经理在和王阿姨谈论中才发现一个声称阿姨女儿同学的人让王阿姨给他的账户转账，平日里，大家和王阿姨的关系都很好，王阿姨也把我们当自己人看待，于是把事情一五一十的告诉我们。果然，王阿姨是接到了诈骗电话，王阿姨的女儿在加拿大，最近几天王阿姨联系不上女儿，正巧被诈骗分子钻了漏洞。后来，我们帮助王阿姨联系到了女儿，王阿姨这才恍然大悟，连忙跟我们道谢，避免了损失。
亮黄色衣服的“客户”
他们身穿鲜艳的颜色的衣服，整日在室外工作，不论刮风下雨，不管寒冬烈日，他们就是这个街道的环卫工人，他们不办理业务，但却是我们的常客，他们进来大厅，或走到饮水机旁接一壶水，或在门口纳一会凉，躲一下雨。刚开始他们有些胆怯，我们也没有在意，后来有一天经理在晨会时跟我们说，环卫工人虽然没有在柜台存钱买理财，但他们进来了我们大厅，就是我们的客户，我们也要微笑对待他们。从此之后，大厅里经常出现身穿亮黄色工作服的他们。
每天发生在大厅里的故事有很多，奇妙的、平淡的、惊险的，各种各样，每件在常人看来的小事，在我们大厅服务人员来看却不是，小小故事，蕴含着大服务，为我们在银行的工作增添色彩，大概这就是生活的真相。
