工行忻州岢岚支行发扬“愚公移山”精神拓展结算账户收奇效--银行界

　　工行忻州岢岚支行采取全面撒网多点捕鱼的方法，全行员工发扬“愚公移山”精神，大力拓展对公结算账户和对公客户群体，为对公存款业务和结算业务发展奠定基础。截至10月末，新开对公结算账户113户，其中有效结算账户占比83%，完成全年任务的186%，任务完成率居市分行第一。

　　一、拓展新生资源。根据市场新客户的不同特点和要求，为其量身定做金融产品，提供个性化服务，最大限度地满足客户多样化、个性化需求，按照“定目标、定方案、定进度、定责任”的“四定”工作要求，紧盯近年来县域经济发展新项目，提早介入，大力拓展市场新生资源。

　　二、深挖存量潜力。认真梳理已有客户，通过日常办理业务、上门走访等方式，分析研究客户信息，以新业务和新产品切入客户需求进行“二次营销”，以全方位的服务，促使客户业务规模有小变中、有中变大、由大变特发展，带动我行业务发展。

　　三、竞争中小客户。以我行先进的结算手段、便捷的服务效率、优惠的业务费率等为亮点，吸引新兴客户在我行开立结算账户，办理各项业务。同时瞄准广大个体中小客户，以各项业务优势吸引成为我行客户群。支行以电子银行业务及产品切入客户需求，客户经理、大堂经理采取多元化服务满足客户需求，赢得客户满意。

　　四、服务稳固客户。对新客户的市场拓展和存量客户的维护稳固实行客户经理“认领”和“保养”制，围绕客户需求，采取产品介入、服务引导、上门指导等方式，满足客户需求，解决客户困难，提高客户依存度和信赖度，确保对公结算账户的量质并举。

工行忻州岢岚支行发扬“愚公移山”精神拓展结算账户收奇效