邮储银行江阴市支行紧抓服务管理推动服务工作走上新台阶(图)

    培训会上首先学习了《2016年1-3季度邮储银行江苏省分行服务质量检测典型问题和提升建议》、《邮储银行江苏省分行营业网点服务质量指标讲解（升级版）》、《邮储银行江苏省分行投诉处理和媒体应对技巧培训》三大培训内容。其次，对支行现场管理、三季度服务投诉类型处理及服务检查情况进行了详细的剖析，并对全行规范服务管理提出下一步工作重点：

 

    一是常回顾、常警示、常提醒。各网点必须在思想上重视服务综合管理，不放松日常督促。

 

   二是常学习、常演练、常提高。各网点必须做好本支行内部再次细化学习和消化，把培训内容转化为日常工作要点。

 

    三是常自查、常自纠、常提升。各网点从开门到关门，做好硬件、软件的自查和整改，坚决做到日日查、日日纠。

 

    结合此次公共服务标准化全覆盖运行检查，各网点将围绕“服务客户、服务创效”的共同目标共同提升邮储银行的服务。