工行廊坊燕郊支行二手房贷款增长突破20亿

    针对今年楼市大幅升温、二手房交易日趋活跃市场形势，工行廊坊燕郊支行积极开展二手房贷款业务，满足了不同层次客户的住房需求。截至10月末，该行累放二手房贷款26亿元，二手房贷款余额较年初增长22亿元。

    燕郊二手房资源丰富，催生出近百家房产中介机构，也为该行开展二手房贷款提供了条件。该行通过走访房管局和二手房中介公司，了解中介机构规模和信誉情况，最终选择20家规模大、信誉好的中介公司作为合作对象，奠定了业务发展基础。多次召开二手房业务推介会，邀请二手房中介公司进行座谈，专人讲解工行二手房政策，了解中介机构服务需要，改进服务模式，扫清发展中的障碍。

    随着二手房规模不断增加，该行出现人员及办公场所不足，无法为客户提供宽敞、安静的环境和有秩序的服务，一定程度上影响了工作效率。该行审时度势，及时辟出较大的办公场所改善服务环境，并充实3名青年员工到二手房业务的队伍，同时配备足够的电脑、点钞机、自助设备等办公极具，既可以在前台接单办理业务，也可以到二手房中介现场接单，保障了业务开展。

    10月初，该行实行服务再升级，成立了二手房业务中心，做为支行一个独立部门管理，设置专项业务考评指标，调动了积极性，工作效率倍增。仅10月份二手房业务就净增3.21亿元。同时实行现场派住机制，每天有专人到二手房中介公司现场办公，无需客户于银行和中介之间往来奔波，现场可以接单并咨询业务，一站式服务提高了办事效率，受到了贷款客户的欢迎。