工行廊坊分行开通多渠道缴费温暖15万户居民

    11月3日，工行廊坊分行投产的燕郊集中供热多渠道缴费项目正式上线投产，此项目惠及燕郊十五万热力缴费客户，让客户足不出户即可通过工行手机银行、网上银行、自助缴费终端完成热力缴费。其中，三万名客户一次性完成热力缴费联动开阀。

    燕郊集中供热多渠道缴费项目是该行与三河供热公司合作的科技项目，其依托互联网技术将居民热力缴费植入到工行电子银行平台，使客户可以通过网点柜面、网上银行、手机银行、自助设备等多渠道缴纳取暖费，解决居民集中排队缴费的问题。

    由于项目涉及程序开发、参数设置、设备采购等诸多环节，研发难度系数较高。该行项目攻关小组迎难而上，针对研发中的诸多问题攻坚克难，逐一扫清障碍，提早进入测试阶段。为了项目投产后的安全、稳定，项目测试小组连续作战、持续跟踪，出现问题及时处理，经过反复测试，终于在取暖季到来之前成功投产。

    为使缴费客户早日熟悉、主动使用这一便捷渠道，该行派出业务骨干上门服务，为客户进行现场演示和指导，确保所有环节正常运行。同时利用新闻媒体、微信等方式扩大宣传，使该项业务得到迅普及。截至目前，该项目缴费已达总缴费数量的70%，为供热公司实现了节约人力、及早收费，为客户省去了时间和奔波之苦，可谓科技造福，一举双赢。