工行宿迁分行有效拓展中高端客户

    今年来，工行宿迁分行为了有效拓展中高端客户，快速推进个金业务稳定增长，结合区域实际，针对性制定营销方案，强化督促推动，加大市场拓展力度，收到了明显成效。

    该行围绕区域实际制定完善了针对性营销方案，一是制定以批量储蓄市场拓展为主的《十大市场营销方案》、《“N+3”产品渗透方案》；二是制定以商品专业市场为主的《商贸城市场营销方案》、《购车分期营销方案》；三是制定以“信用卡渗透”活动为主题的代发工资信用卡渗透营销方案、以及年日均金融资产40万元（含）以上的客户营销配发白金卡。狠抓落实，督促推动，有效促进了中高端客户稳定增加。

    为了做好中高端客户的资产配置，该行扎实推进中高端客户扩编工程。通过对财富客户财务结构、金融需求等因素的分析，充分利用融资、投资、保障等丰富的产品线，为客户量身制定资产配置方案，并将中高端客户增长目标层层分解，落实到网点和个人，按旬督查、按月分析通报中高端客户拓展情况，进一步提升财富客户的忠诚度和贡献度。而且建立客户分层维护体系，通过建立“覆盖全面、责任明确、分类管理”的维护体系，保证各类客户得到适合维护和服务。实现20万以上客户包户到人。在百万以上客户建档到位的基础上，将一对一管户扩展到20万元以上个人客户，根据客户资产规模，逐级落实网点负责人、理财经理得管户责任，将金融资产和客户数量纳入管户人员绩效考核，对管户客户流失实施问责和倒扣。 开展5-20万客户批量维护，提升网点与拓展部互动的主动性和积极性，确保中高端客户维护稳定工作有序开展，进一步提升了中低端客户主力军作用。目前中高端客户已经成为金融资产增长的首要来源，财富客户实现了百分百真实建档维护。

    该行还开展形式多样的职场营销活动。在活动主体上以理财营销团队为营销主体，以贵宾理财中心为主阵地，具体负责职场营销的组织、策划、营销和推介。主要开展了汽车分期市场、逸生活等重点商户深度营销，推荐商友卡、福农卡、工行理财等多场次职场营销活动。营销团队还主动深入宿迁义乌商贸城，开展二维码支付义乌营销，不断吸引和发展目标客户，并认真做好产品售后服务、疑难解答、需求反馈等服务，全方位加快个人中高端客户开发、维护和服务过程，促进个人金融业务产品的交叉营销。