2016年10月28日一客户来到邮储银行泰州市高港支行向营业主管咨询,其母亲的银行卡忘记密码,卡里有社保报销的钱,自己可否代为办理密码重置业务,营业主管告知为了客户资金安全,此业务必须本人办理,不可代办。营业主管经过进一步了解,其母亲不慎跌伤,目前正在人民医院住院治疗,行动不便。得知该情况后,营业主管立即和理财经理去医院核保,既保证了客户本人的资金安全,又解决了客户的燃眉之急。
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