为提升整体素质，工商银行晋城高平支行开展了思想道德、业务能力、服务水平、普法知识等几方面教育活动，理论联系实际，使员工的整体素质得到了升华。
一、加强思想道德教育。加强学习，树立正确的人生观、价值观，由行领导带头端正学风，率先垂范，树立榜样；认真学习各项方针政策，分析当前新形势，确定目前新任务，端正心态。
二、努力提高业务技能。通过晨会制度，专题讲座，职工大会等多种形式，加强业务培训，多次开展岗位练兵活动，使员工有效提高自身业务水平。本着干什么学什么、同时也要兼学其它专业知识，结合不同工作岗位需求，从实际出发做到学以应用、学有所用、学有所长，形成练技能、比水平、学业务、比贡献的浓厚争先气氛。
三、理论联系实际。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，把握“提升服务品质”的精髓，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，同时加强自助机具设备的维护，提高电子银行业务覆盖率，发挥其替代效应，分流柜面压力，减少客户排队等候时间，确保客户满意。努力争创一流，切实让客户体会到“上帝”和“宾至如归”的感受。
四、开展依法合规教育。利用班后时间学习各项法律法规、规章制度, 全面提高了学法、用法，依法经营管理的水平。逐步形成了依法管理的良好风气，严格落实各项规章制度和业务操作规程，加强操作风险控制。强化重点业务风险点的防控，查找风险隐患，积极落实整改，有效遏止各类案件发生。
