电信诈骗是如今常见的一种诈骗形式,建行无锡惠山支行下辖陆区支行于10月29号下午16:00点左右遇到一客户在进行ATM转账时边打电话边询问对方卡号等信息,引起相关柜面人员的注意。询问后客户告知对方为亲属,不存在诈骗风险,但柜面人员仍存在疑惑,便进行进一步劝说,告知客户诈骗的常见手段,如房屋车产退税、还款逾期等。客户察觉不对,便以银行已停止营业为由暂时中止了与对方通话,并询问柜面人员相关诈骗手段。交涉得知,对方以客户泄露的购房信息为线索,进行以“退房屋税款,提供的建行银行卡卡号无法进行ATM汇款,到邻近ATM网点进行转账实验”为由的诈骗活动,后对方再次打来电话,催促转账,客户接到电话后报警。该网点柜面人员以敏锐的诈骗嗅觉以及强烈的防诈骗意识成功为客户挽回万元存款。
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