为优化业务运营风险监督核查工作组织模式,持续提升核查监督工作质量,根据总行将一般关注类准风险事件核查工作上收至县级支行的工作要求,工行黄冈分行于2016年10月25日全面完成了核查层级上收工作。
优化人力资源配置,促进网点业务转型。通过上收核查层级,网点现场管理人员将无需承担日常的核查工作,将更多时间和精力用于履行现场管理职责、做好客户引导分流及网点服务工作,促进网点竞争力提升,由支行指派专人集中开展核查回复,有利于大幅提升核查回复的规范性、专业性和及时性,有效降低核查不全面、不准确、答非所问等质量问题。
加强组织领导,强力推进。一是市分行成立核查层级上收工作领导小组,具体负责上收工作的组织推动;二是要求各支行严格按照市分行统一部署,按时将市分行核准的支行核查人员配备到位,督促本行人员安排、设备安装等工作的落实,在规定时间内完成核查层级上收工作,市分行将本次上收工作纳入年度内控评价及年度内控考评。
设置系统岗位人员角色。一是保卫部门在“安全管理综合平台非现场检查系统”设立核查人员角色,并制定“报警监控联网综合管理平台非现场检查操作步骤”下发全行,指导核查人员安装使用。二是运行管理部门对支行核查人员的权限、管辖网点进行了调整和设置,并对全行核查岗位人员进行了统一清理,对已调离核查相关岗位人员,全部删除,规范了核查人员注册流程。
加强核查履职管理。市分行巡查岗人员,每天对系统中有查询书的支行逐个打电话通知核查人员,防止超时回复,并对核查回复结果进行抽查,确保核查质量。严禁支行核查人员将本人统一认证号交由他人使用、由他人代理查询回复。