建行株洲滨江支行发挥集体力量解决客户零钞存款

    昨天，“你们要到我们这来存28万一元的？！！”客户经理殷惠键接到某公司出纳电话，心里顿时七上八下，不知如何是好。该客户与某市公交公司有业务往来，本次零钞就是从该公交公司收取的。有20万一元的纸币，还有8万一元的硬币，对于一个网点，一次性遇到这么多零钱还是头一回。放在网点肯定不行，不仅没那么多交款箱装，而且不安全。收缴后全部上交金库，一来二去，效益也不能很好发挥。客户也很为难，说道：“钱是从长沙这边收回来的，已经捆扎好了，问了一圈还找了熟人都没有银行愿意接收这么多零钱，你们网点是基本户开户行，平日所有业务基本都在滨江支行，只有联系你们了，你们可一定要为我解决这个难题。”

    请示支行行长廖岳后，行长表示：“服务客户，为客户解难是我们的职责。这次零钱虽多，我们一起来想办法，再忙我们也要帮他们。”

    于是28万元零钱就被客户单位专车护送过来了，网点营业间瞬间就堆成了两座零钱小山，空气中弥漫都是钱的味道。怎么办？如何消化这些零钱？大家纷纷拿起来了手机，微信，电话联系平日需要零钱的客户，消息发散出去后，好消息纷纷袭来，1元纸币还是很抢手的，这个需要1万，那个需要2万，某医院财务表示可换取10万一元纸币走！有救了，下午营业厅基本都是换零钱的客户，20万纸币得益于大家平时的客户维护积累，经过一个下午的忙碌基本被客户换走，看到两座小山慢慢的缩小，大家悬着的心也终于踏实了下来。这次突如其来的大量零钱，不仅让大家看到了团结的力量，也看到了客户维护的重要性，帮助客户也帮我们自己达成三赢。