11月9日下午，常德分行召开三季度委派营运主管风险例会。会议原文传达了省行卢刚副行长在全省物理渠道整体转型推进实施动员会议上的讲话，开展了合规宣传和教育，总结了前三季度渠道运营工作并布置2016年年末收官工作。渠道与运营管理部、财务会计部、风险管理部部门负责人、检查督导人员、网点委派营运主管共40人参加了会议，主管行长李强参会并讲话。
会议首先由渠道与运营管理部经理余庆渠传达省行卢刚副行长在全省物理渠道整体转型推进实施动员会议上的讲话；组织学习了省行《审计简报》第5期、第6期、第8期以及《员工合规教育手册》中关于柜面业务的禁止性规定、省行《关于十起审计发现员工违规违纪问题线索查处情况的通报》等。接着，余经理通报了2016年三季度委派营运主管考核情况，指出了目前工作中存在的问题和差距，就后阶段工作进行布置。然后，副经理邹佳通报了2016年三季度渠道服务质量考核情况，财务会计部负责人就兼职财务管理工作提出要求。接下来，33名委派先后发言，总结亮点、剖析原因，明确今后努力方向，提出工作建议。
最后，行领导讲话。李强副行长首先对常德行前三季度的工作给予了充分肯定，表扬了考核排名靠前的网点，批评了落后网点。阐述了指标量化考核的重要性，并提出四点希望：
一是加强合规教育，提高员工合规意识，养成良好的操作习惯。今年以来，省行《审计简报》及多起通报表明，员工参与民间借贷、经商办企业、与客户发生资金往来等违反19条禁令的行为并非个案，案防形势非常严峻，合规宣传和教育十分必要，要求全行员工认真学习省行《员工合规教育手册》，熟悉本岗位禁止性规定。
二是注重细节管理，提升服务排位，各项工作齐头并进。
服务工作自从移交渠道运营管理部门以来，重新划分了工作职责，制定了考核办法，网点环境明显改善，员工服务意识进一步增强。但还是存在很多问题，比如证照到处悬挂、盾牌、易拉宝无序摆放、线路混乱的问题，部门发现问题后要给予指导解决，做好规划和引导。共性问题及时网点责任也要清晰，服务必须有人管，能落地。服务从细节抓起，从线路整理、从绿植维护、从盾牌摆放、从客户迎送开始，抓好每一个细节。
三是严控柜面风险，不能丢掉主业。委派加大检查力度，及时提醒柜员，控制风险必须取得一把手的支持。
四是加强智慧柜员机的引导，推进物理渠道转型。网点释放人员不能直接分流至客户经理岗位，要按照省行要求继续留在网点，协助做好大堂和智慧柜员机引导。
