工行黄冈分行立足市场制高点 积极推进优质客户维护工作

        

    中高端客户个人银行客户大都是各行业精英、成功人士，资产额多，社会地位高，自然是各家金融机构垂青的对象，因此，该行在拓展的过程中实施多渠道营销，根据全行客户群的具体情况制定了详细营销计划，通过对行内达标客户逐一进行私人银行业务的宣传，并在支行负责人的引荐下，由财富顾问拜访该行的重点公司客户、机构客户和个人客户，着重对客户的基本情况，及公司运营情况进一步了解，根据客户需求实施多渠道营销，在条件成熟后及时与达标个人客户进行签约，不断推进优质客户拓户工作。

        

    为更好推进优质客户维护工作，加强与存量中高端客户的沟通联系，该支行坚持以客户需求为导向的服务模式，抓好对私人银行客户的维护工作，配备高素质的个人客户经理，为客户专业遴选合适的产品，提供专业的综合金融服务和增值服务，满足客户各项金融及非金融服务需求，以提升客户资产净值为目标，实现客户与我行效益价值最大化，从根本上提高客户满意度，抢占银行业务市场制高点。

        

    该行通过此次端午节私人银行客户拜访活动，进一步提高私人银行客户对支行综合服务的认可度，大力提升了中高端客户存量客户质量，为私人银行客户资产的稳定和提升及二季度储蓄存款工作奠定基础。该行切实认识到中高端客户是我行宝贵客户资源，是提升个人金融业务核心竞争力的重要途径，为此积极转变观念，明确业务市场定位是重点发展高层次、高资产、高财富客户，采取切实可行措施，从维护财富客户入手，加快培植私人银行客户，并加强对优质客户的管理和维护，把培植优质客户提高到战略高度，以抢占银行业务市场制高点，为该行业务的发展打下坚实的基础。