工行廊坊光明支行新增储蓄存款超亿元

    四季度以来，工行廊坊光明支行紧抓存款旺季，加大增储揽储工作力度，扎实做好网点服务，推进储蓄存款工作。截至10月末，储蓄存款余额13.7亿元，较年初净增1.1亿元，净增额突破亿元大关。

    该行地处南城，周边以城区老居民为主，储蓄是他们的重要理财方式。为了发挥工行的服务及产品优势，该行认真进行市场调研，把储蓄存款作为工作重点，定期召开工作推动会，及时发现客户需求和意见，解决客户在存款中遇到的各类问题。为了解决客户排队问题，加大自助设备的投入和使用，专人引导、帮助客户使用智能设备，缓解客户等候的焦躁心情，减轻了窗口压力。

    结合四季度开展的服务整治季活动，整治服务环境，严格服务管理，大力提升网点服务水平。对网点环境和服务设施进行清洁和更新换代，靓化服务环境，让客户赏心悦目。开展各种业务培训，加强员工业务知识储备，提升业务处理效率。强调用心服务，要求不仅体现在笑容和语言上，更要切实为客户着想，用最贴心的服务满足客户需求。加强劳务组织调配，安排好上岗班次，在业务高峰增开窗口，最大限度满足客户需求，留住客户。

    代发工资是工行的优质产品，深受企事业单位客户信赖和欢迎，也为每一名客户提供了方便快捷的服务。该行依托品牌优势，加强走访各类企业客户，上门进行产品宣传，着力解决客户疑问和技术问题，对代发工资户定期进行回访，征询意见，核对帐务，确保代发工资准确、安全、快捷，让客户无后顾之忧，促进代发工资存款的稳定增长，从源头上留住存款。同时，以此为平台，加大对个体工商户、职业白领、公务员、企业员工等客户群体的营销，大力增扩客户规模，形成对储蓄存款的有效拉动。