工行邢台威县支行团员青年走在服务前列

　　工行邢台威县支行团支部在全行青年员工中发起“优质服务我先行”倡议，号召青年员工从自身做起、从身边做起，争做服务模范，发挥生力军作用，树立工行注重客户服务提升的良好形象。

　　该行团员青年带头使用文明用语。工作中对客户热情周到，真诚主动，来有迎声，问有答声，去有送声，错有歉声，赞有谢声。接待客户面带微笑，亲切自然。客户提出批评、建议，态度诚恳、虚心接受、认真整改。客户误解，不与客户争执，耐心解释，争取理解，受到委屈，得理让人，顾全大局。带头执行规章制度。团员青年在工作中，严格执行各项规章制度，依法合规开展业务，确保客户正当权益不受损害。爱岗敬业，尽心尽力履行职责，熟练掌握本岗位业务规则和专业知识。在营销产品时，如实告知客户，尊重客户的知情权，不误导或诱导客户。