工行黄冈分行立足“三实”大力开展客户维护和市场拓展工作

        

    一、以了解市场，满足客户为切入点，开展重点客户的关系维护。为掌握工作主动，大力开展高层营销和营销高层活动，针对支行领导班子变动的实际，及时对乐都区委、区政府、财政、教育、社保及土管等支柱性强的单位进行了走访和沟通，对今年的财政收入支出、项目落地和服务融资等情况进行了了解掌握，为下一步开展工作奠定基础。

        

    二、以提高产品覆盖率和经营效益为目标，大力开展市场拓展工作。认真分析梳理各部门、网点在营销服务过程中的条块分割、考核不完善、信息不共享等短板，按照部门联动、资源共享的原则，发挥整体协调功能，不断提高产品的覆盖率。在不断落实工作责任的同时，提出了公司业务个人办、个人业务公司办的新机制，既：结算账户的开立与企业网银、财智卡、代发工资等产品同步营销，小企业贷款与私人银行、信用卡、公司存款等产品同步营销，青通卡与个人网银、手机银行、个人理财等同步营销。并注重产品的演示和使用，切实提高质量和效益。

        

    三、高度重视营业网点的营销管理，发挥辐射和服务阵地作用。按照业务分类和功能定位，对辖内网点的人员分布、柜面设置及业务分工等进行整合，尤其是对24家核心竞争力网点的晨会质量、服务管理、营销责任等重新进行了规范，确保网点在客户维护、产品营销及日常工作等方面有条不紊，切实解决只安排不落实，只负责开门不管任务指标等问题，提高网点的管理水平和服务质量。