今年以来,工商银行晋城分行主动适应商业银行间竞争挑战新趋势,以“三大平台”为核心,积极引导客户使用快捷、方便、时尚的电子渠道办理各项业务,实现电子银行业务的全面推广和市场领域的扩展。
一、丰富网点营销场景。继续提升网点宣传效能,在全行网点开展互联网金融标准化、常态化宣传,使网点成为全行互联网金融宣传的重要窗口,最大限度提升我行互联网金融产品曝光率,打造随处可见、随处可扫的互联网金融宣传环境。集中打造融e购线下体验店,有条件的网点,将闲置空间利用起来,通过展架、摆台等形式,构建从实物展示、体验营销再到线上交易的互联网金融产品与服务生态体系。
二、强化线上营销能力。积极学习运用社会化营销手段,以游戏化、趣味化方式加强产品宣传和营销,提升产品在中青年客户群体中的知名度和影响力。与知名度较高的互联网平台和成熟应用场景开展资源互换,拓宽产品应用场景,实现客户引流。发动全行员工力量,以制造话题,借助热点事件等方式,开展社会化传播,以全行员工智慧为业务运营提供支持。
三、开展主题营销活动。综合运用线上线下营销资源,持续开展“多渠道,多形式、广覆盖,高频度”的系列营销宣传活动,不断提升互联网金融品牌知名度和影响力。以“转账免费”、“平台开放”为主题,助力融e行客户活跃度提升,以“注册有礼”、“专属服务”、“金融信息”为切入点,打造融e联客户应用场景,助力客户规模拓展;以“积分当钱花”,吸引客户到融e购消费,通过营造使用场景,吸引客户体验、注册和使用。
四、深入开展业务培训。发挥好互联网金融宣讲团队作用,深入基层全面开展互联网金融理念和业务知识培训,提升全员营销意识和服务技能。在基层深挖优秀青年员工加入宣讲团队,理论与实践相结合,提升宣讲效果。丰富培训形式和培训手段,充分利用融e联、微信等移动客户端,提升培训效果和感受,切实完成好送教上门、送教到人,确保人人懂产品、会操作、能营销、善辅导。