今年9月以来，市分行党委在全行范围内开展了“向不合规行为宣战”活动。市分行个金部高度重视，积极行动，通过加强精细化管理，查找、剖析、治理身边的不合规行为，认真开展“求真务实、向管理要效益”的专项活动。
个人客户分层维护工作是维护客户、提升客户等级，做大、做强个人银行业务的一项重要举措。该项工作实行以来，对推进我行个人业务的快速发展起着举足轻重的作用。但是，我部在该项工作的具体实施过程中，发现部分基层行处存在考核数据虚报、工作流于形式的苗头。于是，结合全行开展的“向不合规行为宣战”活动，我部克服人手紧、工作量大的多重困难，深挖个人客户分层维护中的不合规行为，花大力气整顿工作中不务实、流于形式的现象，确保个人客户分层维护工作落到实处。
在查找身边的不合规行为过程中，我行个人客户分层维护工作存在以下不合规现象：
一、个人客户维护工作流于形式。如：白金级客户超过一年的时间没有进行维护，降级财富级客户没有采取保级措施。通过电话回访、系统核实等方式，我部发现在网点上报的客户维护数据中，还存在客户手机非客户本人，手机号码为空号、手机停机等现象，说明部分网点的客户维护、回访工作，未层层把关，未逐级落实。
二、个人客户精准营销数据不真实。如：个别行在月度考核中没有营销一笔保险业务，但上报的营销数据却有五、六十笔之多，与实际营销情况严重背离。
三、个人目标客户有效提升不真实。如：个别行目标客户有效提升率高达百分之百。然而，通过调阅系统数据核实，全行24个网点中，只有少数几个行的目标客户提升数据是完全真实、准确的。
四、员工考核吃大锅饭，未与业绩挂钩，不能充分调动员工的工作积极性。从另一个层面来看，也反映出我行个别网点条线负责人履职不到位，管理存在漏洞。
针对暴露的不合规行为，我部非常重视，对虚假上报的数据实行“一票否决”制。只要存在不真实现象，该项指标均不得分。我行个金条线主管行长还亲自到问题较多的基层机构进行现场检查、现场督办，将身边的不合规行为有效遏制在萌芽状态。
在活动开展过程中，同时也涌现出了一批优秀的基层工作负责人。他们工作扎实，认真细致，不浮燥，不虚报，在繁杂艰辛的基层行管理工作中，默默坚守着自己的工作岗位，努力地为我行的事业发挥着自己的光和热，值得全行员工向他们学习。
通过认真查找、剖析、治理身边的不合规行为，通过强化管理、弘扬正气，我行个人金融业务必将为全行业务健康快速发展做出更大的贡献！
