工商银行大同分行广灵支行五力齐发机构存款同业再夺魁

    一是抓好重点客户。开年伊始，该行就对机构业务营销工作作出安排部署，行长亲自带领相关人员对县委、政府、财政、教育等重点机构客户进行了拜访，听取对我行工作的意见和建议，并就加大合作进行座谈；抓住他行个别重点机构客户高层领导变动的关键时机，加大对客户的营销力度，实现多次挖转成功；对重点客户加大走访频次和力度，将走访常态化、规律化、深入化，突出高层营销力度，不断加深双方感情基础和合作范围。同时，加大客户经理与客户财务人员的关系维护，做好国库和机构客户的日常结算服务工作，提高对本县财政等机构的对公业务服务能力。

    

    二是提升存量客户。认真筛选有账户但存款主要在他行的客户，逐一列出名单，落实挖潜责任人，了解清楚每个客户在同业的存款余额情况，通过走访机构客户负责人、客户经理跟进加强维护以及必要的联谊，深挖客户在他行的存款。

    

    三是挖掘潜在新客户。在“六进”营销中，该行通过走访学校和机关、医院、司法部门等机构潜在客户，通过网上银行、理财POS机等上门服务，以良好的服务体验来吸引潜在客户，进一步提高新客户的营销成功率。

    

    四是强化跟踪服务。该行对客户的维护和管理建立了长效的联系沟通机制，按客户的层级建立大额资金汇划登记制度，客户提供服务最好、质量更优的服务需求，赢得客户的认同和信赖，在相互了解、相互信任的基础上进一步筑牢客户基础，为稳存增存起到积极促进作用。

    

    五是明确管理职责。为了更好的满意客户，该行建立了以“行长、分管行长、客户经理、综合柜员”四层级人员客户维护管理体系，分工明确，职责到位，全方位的开展机构客户的管理与维护工作，为稳定机构客户群体增加存款夯实了基础。