工商银行晋城广场支行紧抓发展契机增强电子银行业务竞争力

    工商银行晋城广场支行按照上级行的战略导向，紧紧抓住互联网金融发展契机，依托我行电子银行产品优势，组织全员多维度开展宣传营销推广活动，进一步提升线上服务市场竞争力。

    高度重视，统筹安排。该行深知互联网金融发展对于新常态下扩大客户规模、优化客户结构、提升核心竞争力和拓展效益渠道的重要作用，要求从领导到员工都要引起足够的重视，不仅要研究制定单项产品营销方案，更要注重研究多产品联动营销方案和一体化考核机制，引导和激励员工紧紧抓住互联网金融发展契机，迅速掀起新一轮营销热潮，统筹推进电子银行系列产品营销和应用推广，努力打造区域电子银行业务强行。

    加强培训，提高技能。通过多种形式组织全员加强业务知识培训，普及各类产品知识和相关操作流程，先行在内部员工注册和体验。同时，加大产品亮点功能认知和营销话术培训力度，使员工面对不同场景、不同客户、不同业务、不同需求、不同情况能够形象地直观地通俗地推介，力求避免因自身“功夫不硬”而导致“难以对答”的尴尬和营销机遇及客户流失，真正做到游刃有余、方法多多，不断增强自信，最终达到营销的目的。

    强化宣传，积极营销。一是充分利用现场客户资源和客户经理管户的客户资源，开展精准宣传营销，重点对手机银行客户、信用卡客户进行普及宣传，向其积极推荐并协助其注册办理手机信用卡。二是积极组织开展“中秋合家欢、礼亲情意浓”主题营销活动，客户通过我行网银和手机银行渠道完成1次缴费（如话费充值、交罚、电费），均有机会赢取“缴费红包”及华为P9手机大奖，以此为契机吸引客户积极体验我行产品。三是积极宣传推广我行最新推出工银二维码支付产品，重点宣传该产品安全性、便利性等特点，引导客户通过简单的“扫一扫”，即可完成和满足客户购物、打车、用餐、娱乐等各种生活消费需求。四是积极推广融e联等e产品，帮助客户下载相关产品，通过体验让客户感受24小时在线智能客服服务，为其解答各类业务咨询；了解客户账户享受银行级安全保障，不再受诈骗短信骚扰；通过融e联轻松办理各类业务，及时掌握丰富的金融资讯、产品信息和优惠活动。同时，针对年轻客户重点推介融e联工行版微信，引导客户朋友互加好友、聊天、转账，并满足其平时聚会等所需的AA收款，购物时的闪付等业务需求等，扩大融e联覆盖面。