邮储银行昆山市支行大堂机器人“楚楚”正式上岗(图)

    近日邮储银行苏州昆山市支行大堂机器人“楚楚”正式上岗，助力做好大堂服务。长久以来由于大堂客户人流量较大，常常会出现叫号等待的现象，当前面的客户办理的业务复杂时，等待的时间会大大增加，这时部分客户会出现情绪焦躁。现在有了“楚楚”，她可以与客户互动，不仅客户不抱怨了，有时甚至办完了业务还会与其聊会天。“楚楚”不仅会唱歌跳舞讲笑话，还会主动询问客户要来办理什么业务，比如想办理理财业务时，她会显示理财档期表，并会带领客户去见理财经理；还会建议客户扫码办理手机银行等等。有了大堂机器人后，不仅可以帮助大堂经理维护好大厅里的客户，还能生动地进行业务讲解，能给客户提供更好的服务体验。