今年以来，工行大同分行御河北路支行在深入推进为民服务创先争优活动中，充分结合支行服务工作实际情况，针对支行服务工作中的短板，创新工作思路，改进工作方法，完善服务机制，使创先争优活动既轰轰烈烈，又扎扎实实。
一、领导带头增强影响力。支行创先争优工作坚持“抓领导、领导抓”，把领导带头贯穿整个活动始终，牢固树立“一手抓业务拓展，一手抓创建服务”管理的理念。建立了“责任明确、领导有力、运转有序、保障到位”的基层组织体系，明确责任，增强了基层党员干部参加活动的积极性和主动性。
二、加强宣传营造好氛围。为增强创先争优活动的立体宣传效果，确保做到有宣传、有声音、有影响，活动领导小组制订了宣传工作方案，把好舆论导向，充分利用职工大会、学习会、网点班组会广泛宣传，广泛动员党员干部积极投身创先争优活动，全面掀起了创先争优活动的高潮。
三、服务到位提高工作效率。在经营快速发展客户数量不断增长，各项新业务、新产品持续扩大的情况下，进一步做好内部劳动组合调整，充实客户经理队伍，配备好大堂经理，增设营业柜组。确保了绿色服务通道畅通，分层服务到位，指导咨询和现场维护更具人性化。
四、典型引路开创新局面。该行在员工中努力营造树典型、扬正气、学先进、争模范的浓厚氛围，要求全体党员发挥先进模范带头作用，坚持用改革的精神研究新情况，解决新问题，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。通过典型引路、示范带动，以点带面，达到点面结合，推动全行“创先争优”活动的深入开展，努力开创党建工作的新局面。
五、加强监督塑造好品牌。以创建服务为突破口，狠抓规范化服务管理，采取定期与不定期检查相结合方式，切实加强服务监督。每周召开优质服务分析会，每月通报争创活动情况，努力使创建服务工作不断上水平、上台阶，推动服务工作长效开展，不断提升服务品质，着力提升和打造工行服务品牌形象。
