工商银行大同分行迎泽街支行多举措强化中间业务增收能力

    

    一是转变观念，积极外拓市场。面对日趋激烈的市场竞争形势，进一步强化个人理财产品是“争揽客户的好产品、储蓄存款的蓄水池、中间业务收入的重要源泉”的思想认识，并迅速启动“六进”营销活动，紧盯目标，大力开展市场外拓和精准营销，不断提高产品销售成功率。客户经理由“坐商”变“行商”，创新个人客户经理综合化管理模式，要求个人客户经理对个金、银行卡、电子银行进行交叉营销，将产品营销推介由网点延伸至客户面前，主动上门服务，了解客户需求，帮助客户解决实际问题。

    

    二是有的放矢，多渠道增收。强化厅堂日常接触挖掘，加大对公司高管、小企业主、商铺店主等优质客户的维护和营销，扩大财富客户规模；落实代发工资客户“一把手”负责制，抓大不放小，充分发挥支行行长和客户经理主导营销作用，通过公私联动开展营销，针对专业市场拓展商友客户营销，以“商友卡”、“转账通”为介质和手段，重点拓展商品市场经营户、个体工商户的营销，促进中间业务的增收。 

    

    三是细分市场，契合产品跟进。对于资产低于5万元以下的普通客户，在通过群发短信等方式进行批量宣传的同时，扎实推进营业网点“厅堂营销”体系建设，通过网点负责人、柜员、大堂经理和客户经理联动，重点实施基金、保险、理财、融e联、直销银行、等产品的全方位营销策略，提升客户贡献度，增强客户粘合度。对于资产5万元以上客户实行“一对一”维护，在感情、增值服务维护的基础上突出做好产品维护工作，引导客户多使用产品，提高客户忠诚度。同时，加大对客户理财的体验营销，发挥产品功能。