建行唐山分行首批轻型网点投产使用

    幸福花园支行和启新支行轻型网点建设主要以新投产的标准版智慧柜员机为核心，对网点原有的现金高柜进行了封堵，取消高柜现金业务，同时，将回单机、多媒体自助终端、简版智慧柜员机等设备进行整合，打造一个酷炫、整洁而又具有科技感的智能服务区，便于大堂经理将柜面非现金业务向智能服务区设备引导，使网点业务办理模式由“柜员操作为主”向“客户自主、自助办理”转型，推动网点交易核算人员向营销服务人员转型，优化网点劳动组合，真正实现了集约化、一体化、综合化的战略转变。年初以来，该行将所有140台预填单机升级为简版智慧柜员机并不断强化推广应用，台日均交易量名列系统前茅，平均业务办理效率较柜面提升5倍以上，促进网点整体服务质量稳步提升。

 

    从运行情况看，两个轻型网点的运行稳定，客户和员工反响热烈，四天来，共办理228笔业务，发卡14张。建行唐山分行将在幸福花园支行和启新支行轻型网点建设的基础上，加快网点智慧转型推进步伐，促使更多网点向“产品展示与销售、客户体验与互动、客户交流与咨询”三个平台转型。