工行宿迁分行注重电子对账工行

    今年以来，工行宿迁分行进一步加大网上银行、自助回单等电子对账方式推广，加快了电子对账力度，截至10月末，网银对账占比达96.35%，未开通网银的自助对账占比84.66%。

    该行注重加强与客户交流沟通，尽早取得客户支持。根据季度网银清单逐一进行筛选，对不同客户采取不同的措施，一是对超过3个月以上未发生交易的账户，提前跟企业沟通，对继续使用的客户，提醒其是否有证书到期或网银年费到期影响对账；二是对证书到期和网银年费到期的客户，指导其在系统及时自助展期和缴费，以免影响账户正常运转。

    为了加强与网点现场管理人员沟通，做好账户信息核查工作，该行一方面查看是否有账户冻结等特殊账户，以便及时通知客户对账；另一方面对每季度产生的网银、自助卡对账户，第一时间将明细下发网点，要求各网点现场管理人员、对公窗口、大堂经理等提醒客户到网点打印回单时完成网上对账或自助对账。

    该行还加强基础数据信息通报，尽快尽早动员网点通过各种方式完成对账工作。对各网点电子对账客户明细及占比情况按周进行通报，同时在网点周例会上对完成情况进行督导，形成上下联动，全员关注对账工作。并加强对账客户信息的日常维护，对客户地址、电话等信息变更户及时交网点进行尽职调查、维护。