自从省行PASS系统上线以来，各支行都陆续行动展开对PAAS系统的钻研，针对我行系统运用不熟练的情况，我行特邀请个金部罗丹经理为员工上了一堂课，让全员更加熟悉P系统，挖掘商机，服务客户。
首先，罗丹经理讲解了省行对PAAS系统的如何进行考核：分配率、登录率、维护率；分配率主要是考核针对AUM5万以上的客户是否都分配到各个员工名下，有专人进行维护；登录率主要考核的是员工登录使用系统的次数；维护率主要考核的是员工对自己PAAS系统中的客户是否建立联系计划，是否完成联系。目前我行分配率较高，但登录率和维护率较低。
接下来，罗丹经理分享了一些先进行的优秀做法。一方面是保持两个并行系统的一致性，之前大家使用的都是市行P系统，并且在市行P系统已经将各自的客户分配好，由员工自行维护熟知，现在采用新的系统，客户进行重新分配，为保持两个系统的一致性，有些行将市行P系统客户打印出来，省行P系统对照市行P系统客户名单进行分配，让员工体验感较好。另外一方面是勤登录，每天登录系统，发送短信，关注变动，让系统成为员工维护客户强有力的工具。
最后，罗丹经理传授一些系统使用的小窍门。系统处于使用初期，了解系统的统计方式才能更好的提高三大指标：一个是关于登录率，退出系统时，如果直接关闭窗口可能会导致登录不计数，必须单击退出系统，才算完成一次登录；另一个是关于维护率，客户维护分为两步：建立计划和完成计划，通常大家都建立好计划却忽视了完成计划，只有两步都完成才会合成一个完整的计划。
课后，员工登录系统完成了罗丹经理带来的PAAS系统的练习题。例如查询本人名下可以办理信用卡的客户，查询客户资金变动情况等，保证人人都要过关，个个都会使用。
课程结束后邓洁行长对支行员工提出了三点要求：一是保持信心，信心比黄金重要，虽然支行目前稍稍落后，但是只要坚定信心，勤奋努力，这些指标我一定能完成好。二是提高重视，利用好工具，PAAS系统作为客户维护的重要工具，不能忽视，运用好系统能为支行挖掘很多潜在的营销点。三是分配任务，在今后的时间里，针对每人每天登录的次数，维护的客户人数进行要求，务必完成指标。（采霞街支行）
