今年以来,面对县域经济下行和同业竞争的严峻态势,工行五台支行认真谋划,主动出击,举全行之力抓储蓄存款,截至10月15日,储蓄存款时点净增1.38亿元,日均净增8764万元,系统和同业均排名第一。
一、领导重视。岁末年初,支行就召开储蓄存款动员大会,早安排早部署,制定方案,明确目标,确保在激烈的同业竞争中抢占先机,扩大储蓄市场份额。领导班子率先垂范,一把手冲锋在前,充分发挥领头雁的作用,走访重点客户、中高端客户,突出高层营销力度;同时该行及时学习落实上级行“创造价值 以贡献者为本”的治行新理念,不只盯着系统排名、同业排名,力争实现省行党委提出的“竞争力、创新力、凝聚力”共同提升的远景目标,力促储蓄存款长足发展。
二、员工给力。该行充分发挥网点营销阵地,做活厅堂微沙龙体验活动,构建大堂经理、柜员、客户经理联动识别推荐客户的良性模式,团队聚力,树立大局观念,挖掘客户潜在资源,促进产品渗透,把合适的产品推荐给合适的客户,全员集中精力投入服务和营销工作中,全力以赴发挥最大潜力。
三、优质服务。该行扎实推进网点运营标准化改革,固化服务礼仪标准化培训效果,将“服务第一 客户至上”的服务理念转化为服务行动,提高服务效率,全面提升客户满意度和忠诚度,良好的口碑稳定了老客户,带动了新客户,拓宽了储源,实现了储蓄存款总量稳步增长。
四、精准营销。支行鼓励有资质的员工大力推广渠道二维码营销,突破了传统营销的时间、空间、速度限制,客户体验良好,方便快捷的优势吸引了新客户、新存款、新资产;还有支行管户客户经理借助“临界财富客户精准营销”活动,通过融e联、电话外拨、登门拜访等方式向资产接近100万元的客户营销我行大额存单、节节高2号、存管通等产品,增强客户粘度,促进储蓄存款稳存增存。