建行衡阳粤新路支行组织客户分层维护学习

    近期我行为了更好、更高效的进行网点客户分层维护，充分利用省行、市分行的客户维护系统，在2016年6月7日晚，邀请了市分行罗丹经理来网点授课，当晚的学习内容紧紧结合我行实际工作，支行员工受益匪浅。

    首先学习会上由罗丹经理通报了我行现今客户维护的各项指标和情况，一项项情况的通报让我们知道了还有很多需要提高和改进的地方。紧接着罗丹经理从如何高效利用系统，提高系统使用率和如何正确进行客户维护等几个角度，给大家逐一讲解客户维护的要领。同时还列举了实际维护中存在的问题和大家登录系统时易忽略的几个关键点，大家纷纷对比自己以往使用系统的情况，认真的记录罗丹经理讲解的重点。此次学习会议还不仅止于理论上的内容，罗丹经理还带来了一份客户维护的考试卷，支行员工都一一登进自己的维护系统由罗丹经理现场指导支行员工的实际操作。

    最后刘蓓蓓行长结合我行的实际情况指出，在这个谁都是“客户经理”的竞争时代，做好客户维护工作是一切服务工作的前提和基础。支行员工也借这次精彩的学习会议，对利用系统做好客户分层维护有了更深的了解和体会。（粤新路支行）