辽阳农行新一届党委成立以来,认真落实省行党委的各项工作部署,坚持产品带动策略,以重点产品为抓手,不断探索创新营销新渠道,带领全行员工持续扎实开展各项工作,在省分行“争旗夺标”重点产品营销竞赛活动中辽阳农行以4,126分再次蝉联榜首,连续七个季度荣获省行“示范二级分行”荣誉称号。在省分行“争旗夺标”重点产品营销竞赛活动37项重点产品指标中,我行有10项系统排名第一,17项指标排名全省前三。其中,国内担保承诺176,143万元,计划完成率440%;福彩定投销量77.46万元,计划完成率155%;第三方存管新增4,765万元,计划完成率159%;票据池交易量10.13亿元,计划完成率338%;单位计算卡2,155张,计划完成率431%;大额存单60,725万元,计划完成率337%;基金销售量34,520万元,计划完成率169%;“e农管家”渠道有效商户9户,计划完成率180%;辽通信用卡12,189张,计划完成率111%;票据贴现31,056万元,计划完成率138%。
一、明确目标开展营销
一是提前预热,储备客户。市分行党委在“春天行动”启动会议上强调了未雨绸缪的重要性,要求支行、网点在2015年年末全面启动“春天行动”各项工作,进入备战状态,做好资源储备工作。支行、网点认真落实会议精神,召开专题会议完成了对方案的细化、指标的分解、措施的制定和员工的动员工作。二是深入研究,精心布局。深研省行方案,确定以放量存款为核心,做大中收为根本,多挣计价为激励的工作思路。高目标引领下达指标计划,科学制定春天行动考核方案。有序理顺产品线,引导、指导和督导基层以点带面,以金字塔型产品包锁定客户,实现产品大卖。三是领导带头、全员营销。市行班子成员能够积极带头营销,金银钞营销564余张,白银10公斤,营销对公存款6,000多万元。各级支行班子、网点负责人也积极参与营销,特别是青年员工成为了营销的主力军。通过“七比”活动,青年员工在半个月内实现白银销售360公斤,ETC信用卡4,000余张,金银钞1,000余张,极大地激发了全行员工的营销热情,“比学赶超”氛围更加浓厚。
二、产品带动凸显成效
一是抓服务。聘请了三方公司对全市36家网点的服务进行了一次全面的暗访检查,并在全年工作会议和提升网点服务品质专题会议上对支行和网点服务现状进行了全面细致的点评、解读,认真剖析存在问题,明确了改善和提高的方向。通过抓服务有效的提升了网点的客户维护能力,带动储蓄存款的稳步增长。二是提效能。共减少高柜32个,调整低柜6个,增加弹性窗口28个;增加营销人员52人,全行营销人员占比达到72%。产品交叉销售率较年初提高10个百分点,全省排名第一位。有效的盘活了网点的人力资源,为提升网点服务质量、开展走出去营销提供了有力的保障。三是卖产品。根据“元旦”和“春节”两大节日的特点,结合产品“秒杀”等贵金属让利营销活动,以小投入大产出为目标,排出产品阶段销售顺序,提前预热,“金银钞”和“锁心”等代理金的大卖共实现中收97万元,使代理产品与自营产品形成优势互补。通过精心组织营销竞赛活动,加大资源配置和奖罚力度,刺激首发基金销售,按日通报,及时兑现奖励,优选服务优、产品好的保险公司作为重点合作公司,扩大业务销量,提高网点代理保费规模。
三、典型引领推动发展
一是坚持“树旗帜、做表率”活动与业务经营有机结合。挖掘、培育、树立了一大批的先进单位、先进个人和优秀共产党员,挑选了10名优秀大学生对先进典型代表的事迹进行了精彩宣讲。通过经管网、微信公众号、微博等多渠道广泛宣传先进事迹,助推业务经营稳步发展。辽阳农行在省行2016年三季度“争旗夺标”重点产品营销活动中,辽阳灯塔市支行荣获“示范支行”称号;辽阳农行民主路支行、安平支行荣获“示范网点”称号;民主路支行安曼璐等七人荣获“产品营销明星”称号。通过先进典型的引领,激励了全行上下学先进,争做先进,营造“比学赶超”的良好氛围。二是充分利用微信公众号、微博话题等媒体营销渠道积极开展宣传活动。利用节假日时间积极深入学校、社区、商场等资源富集区域,针对不同客户群体,先后组织开展了刷信用卡“乐享周末 美食优惠”、“高端客户理财沙龙”、“走进校园”等丰富多彩的专题活动。以此拓展营销渠道,丰富营销技能,扩大客户群体。